1. Сторони договору
1.1. Права на контент і ліцензія
Права на контент програми «Феномен» належать ArrowStone OÜ (рег. 16154633, Таллінн, Естонія). Lumos Strategies OÜ (рег. 17138613, Telliskivi tn 57, 10412 Tallinn, Естонія) використовує цей контент на підставі ліцензії.
Зв'язок із підтримкою: khrystyna.didukh@gmail.com.
1.2. Хто виступає продавцем
Продавець залежить від того, де здійснено покупку:
- Покупки всередині iOS-застосунку — підписка «Феномен Преміум» і разовий доступ до запису інтенсиву — здійснюються через App Store. Продавцем виступає Apple як агент Lumos Strategies OÜ. Питання оплати, скасування підписки та повернення коштів вирішуються через Apple.
- Покупки на сайті app.myphenomenon.app, зокрема особиста консультація, здійснюються через платіжного провайдера Stripe. Продавцем є ArrowStone OÜ.
Далі по тексту цієї оферти «Компанія» означає ArrowStone OÜ — це визначення лишається чинним для всіх інших розділів.
2. Прийняття умов
Продовжуючи користуватися застосунком «Феномен» (далі — «Сервіс»), ви підтверджуєте, що прочитали, зрозуміли та погоджуєтесь із цими умовами. Якщо ви не погоджуєтесь — припиніть користування Сервісом.
3. Опис Сервісу
«Феномен» — це цифрова програма бізнес-освіти для підприємців, що надається через мобільний/веб-застосунок. Сервіс включає навчальні модулі, аудіопрактики, щоденникові запити, керовані вправи для саморефлексії, матеріали для завантаження та персональну карту прогресу. Доступ до частини матеріалів надається безкоштовно, до решти — за умови активної підписки або разової покупки.
«Феномен» має освітній характер. Сервіс не є медичною, психологічною, терапевтичною або кризовою послугою і не надає діагностики, лікування, професійної консультації у сфері охорони здоровʼя чи кризової підтримки. Контент призначений виключно для освітніх цілей у сфері підприємництва та розвитку бізнесу. У разі медичної або кризової ситуації звертайтесь до кваліфікованого спеціаліста або екстрених служб у вашій країні.
4. Платежі, підписки та повернення коштів
4.1. Оплата на сайті
Усі ціни вказані у євро (EUR). ArrowStone OÜ не є платником ПДВ (ст. 19 Закону Естонії «Про податок з обороту»), тому ПДВ не нараховується. Оплата здійснюється через нашого платіжного партнера; дані картки обробляються виключно на стороні провайдера.
Підписки. Преміум — €15,00 EUR на місяць (списання щомісяця) або €150,00 EUR на рік (списання щороку). Підписка автоматично продовжується до моменту скасування у профілі застосунку. Доступ зберігається до кінця сплаченого періоду.
Разові покупки. «Феномен онлайн» (запис інтенсиву) — €500,00 EUR, надає безстроковий доступ до записів у вашому акаунті. «Особиста консультація» — €500,00 EUR, разовий платіж за одну сесію 1 на 1.
«Феномен» — це цифровий освітній продукт. Доступ до оплачених матеріалів відкривається негайно після оплати. Оформлюючи покупку, ви прямо погоджуєтесь на негайне виконання цифрової послуги та відмовляєтесь від 14-денного права відмови, передбаченого ст. 16(m) Директиви ЄС 2011/83/EU. Повернення коштів за надані цифрові матеріали не здійснюється. Деталі — у Політиці повернення коштів.
4.2. Покупки в застосунку для iOS (App Store)
- Підписка «Феномен Преміум» доступна на 1 місяць або на 1 рік. Ціна: 15 € за місяць або 150 € за рік. У вашому регіоні ціна може відрізнятись — актуальна показана на екрані оформлення покупки.
- Оплата списується з облікового запису Apple ID у момент підтвердження покупки.
- Підписка поновлюється автоматично, якщо не вимкнути автопоновлення щонайменше за 24 години до кінця поточного періоду. Кошти за наступний період списуються протягом 24 годин до завершення поточного.
- Керувати підпискою та вимкнути автопоновлення можна в налаштуваннях облікового запису Apple ID.
- Повернення коштів за покупки, здійснені через App Store, відбувається виключно за політикою Apple і через Apple. Відмова від 14-денного права відмови, передбачена п. 4.1, до покупок через App Store не застосовується — у цьому каналі продавцем виступає Apple, і діють його правила.
- Разова покупка «Феномен інтенсив (запис)» — 499,99 €. Це не підписка: платіж одноразовий, автоматичного поновлення немає, доступ до записів залишається у вашому акаунті безстроково. У вашому регіоні ціна може відрізнятись — актуальна показана на екрані оформлення покупки.
Особиста консультація. Сесія 1 на 1 не є покупкою в застосунку: вона оплачується через платіжного провайдера — і на сайті, і в застосунку для iOS. Правила App Store (п. 3.1.3(d), Person-to-Person Services) прямо дозволяють такий спосіб оплати для послуг «один на один», що відбуваються в реальному часі. Ціна — 500,00 €. Повернення коштів за цією покупкою регулюється п. 4.1 і Політикою повернення коштів, а не політикою Apple.
5. Інтелектуальна власність
Усі матеріали Сервісу (аудіо, відео, тексти, графіка, код, бренд) належать Компанії або її ліцензіарам. Вам надається обмежене, невиключне, непередаване право використовувати Сервіс у межах обраного тарифу — для особистого некомерційного використання.
6. Неприпустиме використання
Користувач зобов'язується не:
- використовувати Сервіс у незаконних цілях, для шахрайства чи спаму;
- порушувати права інтелектуальної власності;
- копіювати, перепродавати, поширювати або транслювати матеріали Сервісу третім особам;
- намагатися отримати несанкціонований доступ, тестувати безпеку, використовувати скрейпери, ботів чи шкідливий код;
- здійснювати реверс-інжиніринг чи обходити технічні обмеження.
7. Обліковий запис
Ви відповідаєте за конфіденційність даних входу та за всю активність під вашим обліковим записом. Зобов'язуєтесь надавати точну та актуальну інформацію.
8. Рівень обслуговування
Ми докладаємо розумних зусиль для стабільної роботи Сервісу, але не гарантуємо безперебійної чи безпомилкової роботи. Сервіс надається «як є».
9. Обмеження відповідальності
У максимально дозволених законом межах сукупна відповідальність Компанії обмежена сумою, фактично сплаченою вами за Сервіс протягом 12 місяців, що передували події. Ми не відповідаємо за непрямі, наслідкові чи особливі збитки.
10. Призупинення та припинення
Ми маємо право призупинити або припинити доступ у разі: істотного порушення цих умов, несплати, ризику шахрайства чи безпеки, повторних порушень політик. Після припинення доступу ваші дані зберігаються протягом розумного періоду для можливого експорту, після чого видаляються.
11. Зміни умов
Ми можемо оновлювати ці умови. Про істотні зміни повідомимо в застосунку або електронною поштою. Продовження користування означає прийняття змін.
12. Застосовне право
Ці умови регулюються законодавством Естонської Республіки. Спори вирішуються у компетентних судах за місцем реєстрації Компанії.
13. Платіжний партнер
Оплата здійснюється через зовнішнього платіжного провайдера. Дані картки обробляються виключно на стороні провайдера; ми їх не зберігаємо.